高新区：“三化优服务”部门联动 保障“入学一件事”畅通无阻

高新区深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，通过建立制度、优化机制等方式，加强跨部门业务协同，依托“教育入学一件事”线上报名渠道，有效提升新生入学办理效率和办事体验，推动义务教育阶段入学报名更加便捷高效，本年度义务教育新生报名高峰期，高新区共有2412名学生通过“教育入学一件事”渠道完成报名。

一是强化数据赋能，构建高效便捷“快车道”。全力做好跨部门、跨层级系统平台的对接贯通与数据共享，打破信息壁垒，确保户籍、不动产、学籍等关键数据调用精准流畅，为“一表申请、并联审核、自动核验”提供坚实的技术支撑，让“数据跑路”替代“家长跑腿”成为现实。

二是优化服务力量，打造贴心专业“先锋队”。聚焦群众关切，着力提升窗口服务队伍的政策阐释与帮办能力。通过开展覆盖全员、多轮次的政策解读及专项培训，确保政务服务中心工作人员与教师队伍充分掌握政策要领与办理流程，对于群众的咨询问题，能够精准答疑，及时化解群众疑虑，以热情专业的服务提升群众满意度和获得感。

三是深化动态监管，织密全程跟踪“保障网”。依托线上系统对“教育入学一件事”的办件情况进行实时监测与动态追踪，实时掌握业务办件的办理状态与流转进度，确保入学申请及时受理、按时办结，事项推送顺畅有序。同时，建立高效督办机制，对临期未办结或推送不及时的潜在问题办件提前预警，会同业务主管部门及时介入，针对性解决问题。

下一步，高新区将继续坚持系统谋划与精细服务相结合，推动“高效办成一件事”改革与民生事项相结合，从服务角度出发，以数字技术持续优化公共事务办理体验，构建全方位服务体系。