领导现场接听12345热线工作安排

为认真践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，根据市政府工作安排，卫滨区人民政府、延津县人民政府将现场接听12345热线，欢迎广大企业、群众就相关问题来电咨询！

一、接听安排

2023年2月9日（星期四）上午9:00至11:00   卫滨区人民政府

2023年2月23日（星期四）上午9:00至11:00  延津县人民政府

二、受理范围

卫滨区人民政府受理范围：卫滨区人民政府职责范围内的城市管理、社区服务、消费维权等方面的咨询、建议和投诉。

延津县人民政府受理范围：延津县人民政府职责范围内的卫生健康、城市管理、公共服务、文体科教、市场监管等方面的咨询、建议和投诉。

三、温馨提示

1.受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访。

2.超出受理范围的来电，由12345热线话务人员按正常程序处理。

3.因来电较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。

4.接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。