获嘉县：以“一件事”改革为核心 提升政务效能与群众满意度

今年以来，获嘉县行政审批和政务信息管理局深入贯彻落实省、市“放管服”改革和营商环境建设工作总体要求，大力推进“高效办成一件事”工作，聚焦“核减办事要件、压减办理时限、减少群众‘跑动次数’、优化办理流程”等关键环节，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，满足企业和群众多元化、个性化、便捷化的服务需求，进一步提高县域政务服务效能。

细致梳理事项清单，精心制定“一件事”办理标准。紧紧围绕省市“高效办成一件事”重点事项清单，对21个主题“一件事”所涉及事项的办理系统、办理层级、办理方式等信息进行梳理，印发了《获嘉县人民政府关于推进我县“高效办成一件事”工作的通知》，编排制定出获嘉县“高效办成一件事”2024年度重点事项清单，明确牵头部门和配合单位的工作职责，安排督促各相关单位梳理事项的同时结合我县实际，针对办事群众不熟悉“一件事”办理流程的情况，精细化编制了“一件事”办事指南和流程图，并在大厅窗口摆放方便群众查阅。

积极协调系统更新，有力推动“一件事”上线运行。目前，我县已完成第一批“高效办成一件事”改革工作任务。其中河南政务服务网上发布11项“一件事”（新生儿出生、退休、信用修复、企业破产信息核查、开办餐饮店、教育入学、企业上市合 法合规信息核查、社会保障卡居民服务、开办运输企业、水电气热网联合报装、残疾人服务），河南省企业登记全程电子化服务平台发布2项“一件事”（企业信息变更、企业注销登记），完成事项配置、系统测试、对窗口受理人员业务培训等工作。其中新生儿、残疾人服务、企业破产信息核查、开办餐饮店、退休“一件事”已产生办件517件。

大力加强业务培训，有效提升“一件事”办理质效。围绕“高效办成一件事”系统需求，依据减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数的原则，聚焦涉企涉民高频事项，积极组织“一件事”涉及单位的窗口工作人员开展业务和系统操作培训。通过全面学习“高效办成一件事”办理业务，使窗口工作人员熟练掌握平台系统操作技术，从而实现“一站式”服务办事模式，切实达到提升窗口人员业务水平、工作能力和服务效能的目的。

全面加大宣传力度，不断拓展“一件事”覆盖范围。围绕所涉及的“一件事”，采取多种宣传形式，通过公众号、印发办事指南、设置应用场景并在中心大屏滚动播放“高效办成一件事”图解、摆放宣传资料等，全方位加大对“高效办成一件事”工作的宣传力度，努力营造良好的舆论氛围。拓展“高效办成一件事”的覆盖范围，让更多的企业和群众了解“高效办成一件事”工作，并切身感受“一件事”改革带来的便利和红利。

下一步，获嘉县行政审批和政务信息管理局将持续深入推进“高效办成一件事”的各项惠企利民措施，集中力量推进各类“一件事”的事项办理，全力打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的全新服务环境，为更多的企业和群众提供便利，切实增强企业和群众的获得感、满意度，进一步优化全县营商环境。