获嘉县：政务服务新风貌 办事效率大提升

为持续优化营商环境，县政数局聚焦如何解决群众办事“门不清、来回跑、时间长”的问题，坚持推行“引导办、一窗办、帮代办”，把改进工作作风、提升服务质效落细落实到政务服务的方方面面，切实为企业群众办成事、办好事、解难题。

精准回复“引导办”。在政务服务中心入口设置政策咨询台、雷锋志愿岗，负责提供事项咨询、流程查看、道路引导等便民服务，实现政务服务大厅咨询指引全覆盖。及时收集服务对象对政务服务工作的意见和建议，在日常工作中，根据群众咨询问题情况，及时整理更新咨询电话、业务办理等信息，以便对群众的提问作出详细全面的解答。

综合受理“一窗办”。为破解群众办事多、窗口来回跑等质效不优的问题，政务服务中心设置“一件事”综合窗口8个，已实现38个“一件事一次办”事项配置上线，使企业和群众办事由“多部门、多窗、多次”为“一地、一窗、一次”，扎实推进了政务服务综合受理，持续优化营商环境。通过“一窗受理”，让企业群众办理业务享受便捷高效的服务，办事效率大幅提升。

温馨服务“帮代办”。积极打造“管家式”政务服务模式，为群众提供政务服务事项全程咨询、引导、陪同办理等服务。针对行动不便或老弱病残的特殊群体，帮办代办员提供全程代办，实现特事特办、急事急办，跑出政务服务“加速度”。

服务无止境，满意无终点。持续深化“放管服”改革，以企业和群众需求为导向，继续秉承“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，聚焦标准化、规范化、便利化，打造有温度、高效率的政务服务品牌，不断提高政务服务能力，努力做到深化改革有力度、为民服务有温度。