高新区：强化宣传举措 提升服务效能

为深入贯彻落实中央八项规定精神，高新区政务服务和大数据管理局紧紧围绕“放管服”改革，通过加强政策宣传解读、创新服务模式等举措，破除信息壁垒，全面提升政务服务质量和效率，不断增强人民群众的获得感和满意度。

线上宣传多点发力。依托网站、微信公众号、新闻客户端等网络平台传播速度快、覆盖范围广等优势，加强线上宣传力度，展现“放管服”改革成效，解读“高效办成一件事”等政务服务改革举措，营造干事创业氛围，激发干部努力奋斗的发展信心，提高企业群众知晓度、认可度和满意度。今年以来，已围绕政务服务改革成效发布宣传稿件40余篇。

线下覆盖全面深入。立足政务服务中心人员密集、人流量大的特点，通过LED屏滚动播放、立体展板直观展示、宣传手册定向发放等方式，向办事群众宣传政务服务政策和办事流程，帮助群众解决办事问题。同时，创新推出园区“便企政务服务站”，通过走企业、问需求、讲政策、送服务，提高宣传和服务的精准度，实现惠企政策和便捷服务入园区、进企业、助发展。

沉浸体验直击痛点。为破解群众反映强烈的急难愁盼问题，高新区政务服务和大数据管理局刀刃向内，主动作为。创新开展部门“班子成员”进大厅、“火炬传递、互助共进”等系列活动，邀请全区各部门班子成员走进政务服务中心，通过“零距离”“互动式”“全方位”体验业务办理全流程，精准查找审批过程中的堵点，推动问题靶向解决，助力政务服务工作流程优化升级。今年以来，已开展“班子成员”进大厅活动35次，交流学习活动2期。

今后，高新区政务服务和大数据管理局将继续加强宣传力度，持续做好便民服务工作，用实际行动延伸服务“深度”，用贴心服务增加办事“温度”，全力打造“高新事、高兴办”政务品牌。