卫辉市：“一件事”“集成办” 高效服务暖民心

近年来，各地深入落实国务院办公厅《“高效办成一件事”重点事项清单》要求，坚持以群众需求为导向，打破部门壁垒、重塑办事流程，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。新生儿出生涉及多个部门、多项手续，曾是新手父母面临的“甜蜜负担”。为此，卫辉市聚焦新生儿出生全流程服务，将分散的多部门事项整合集成，形成新生儿出生“一件事”集成办理模式，通过流程优化、数据共享、服务升级，让“多件事”变成“一件事”，用高效服务为新生儿家庭送上暖心关怀，切实增强群众获得感、幸福感。

高效体现在“流程整合”，让办事环节更精简。通过打破部门职责界限，将原本分散在卫生健康、公安、医保等4个部门的9个事项整合打包，取消冗余证明材料。申请人只需填写1张《新生儿出生“一件事”综合申请表》，提交2份核心材料，即可一次性办理所有相关手续，办事环节压缩80%以上，彻底改变了过去“多头跑、重复交、反复等”的繁琐局面。

高效体现在“服务升级”，让办事体验更暖心。在卫辉市政务服务大厅，保留了“高效办成一件事”综合受理窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式，窗口工作人员协助群众一次性上传材料，彻底杜绝“多头跑”“跑多家”，真正实现了“一件事”“一窗办”。

高效体现在“数字赋能”，让智能红利惠万家。依托河南政务服务网和豫事办APP，对上线的事项智能优化，电子证照、电子印章跨部门、跨层级互认互用，打通数据壁垒，实现资源共享。针对新生儿家庭的特殊需求，在卫辉市3家助产机构开展业务培训，工作人员“一对一”指导申请人在线填写信息、上传材料，确保每个家庭都能便捷办事，实现“医院内办结、家门口办事”。

截至目前，卫辉市新生儿出生“一件事”已全面覆盖全市所有助产机构，累计办理业务3600余件。办理时限减少84%以上，递交材料减少77%以上，跑动次数减少75%，有效节约办事成本、减少跑动时间，切实解决了新生儿家庭办事的堵点难点问题。