封丘县：暖心认证护夕阳 精准服务守民利

为切实保障广大老年人合法权益，破解老年群体认证难题，杜绝因逾期认证影响养老待遇领取，近期，封丘县赵岗镇立足为民服务初心，深耕社保民生服务领域，以高效务实的工作举措、精准暖心的便民服务，常态化推进养老资格生存认证专项工作。

精准摸排精准施策，实现认证服务全域覆盖。为杜绝漏认、失联、错认等问题，确保养老认证工作无死角、无盲区，封丘县赵岗镇行政审批服务中心组织工作人员开展辖区内养老待遇领取人员精细化摸底排查。工作人员逐村、逐户、逐人梳理核对认证人员信息，重点聚焦高龄老人、独居老人、失能半失能老人、残疾老人以及无智能设备、不会操作网络的特殊老年群体，精准锁定服务对象。针对不同老年群体的实际情况，推行分类施策、靶向服务模式。对于身体康健、具备自主操作能力的老年人，工作人员现场指导其通过线上平台自主完成认证，便捷高效、省时省力；对于行动不便、足不出户、不懂智能操作的特殊老年群体，全程提供上门、专人代办服务。通过差异化精准服务，真正实现养老资格认证不漏一户、不落一人，全方位保障辖区内老年人正常享受养老待遇。

多维宣传全覆盖，让社保惠民政策落地入心。针对部分群众对养老认证操作流程不熟悉、认证时间节点不清晰，导致逾期未认证的普遍问题，封丘县赵岗镇搭建线上线下双向联动的立体化宣传体系，全方位、常态化普及养老认证相关政策知识。线上依托各村网格微信群、村民交流群，定期推送养老资格认证流程、截止时限、社保卡使用规范、逾期认证影响等实用内容，用通俗易懂的乡土语言解读专业社保政策，让群众随时看、随时学、随时懂。线下依托村级广播循环播报、入户走访宣讲、村民集中宣讲等多种形式，常态化普及养老认证相关规定。同时，工作人员在上门认证服务过程中，面对面为老年人答疑解惑，细致讲解社保基金安全知识，破除群众认知误区，引导广大群众主动配合、按时完成认证，全镇营造出人人知晓社保政策、积极参与养老认证的浓厚氛围。

上门代办零距离，暖心服务提升民生温度。秉持便民、利民、惠民的服务理念，封丘县赵岗镇持续深化社保“敲门行动”，把被动办证转变为主动服务，全力实现干部多跑路、群众零跑腿，让养老认证服务更有温度。通过细化工作分工，实行村干部分片包干、责任到人的工作机制，利用日常工作及空余时间，深入辖区高龄、独居、重病、残疾老年人家中，提供一对一、面对面的专属上门认证服务。工作人员现场高效完成人脸识别、身份核验、信息核对、资料登记等全套认证流程，一站式解决老年人认证难题。在办理业务的同时，工作人员主动与老人谈心交流，细致询问老人身体状况、生活起居及实际困难，耐心倾听群众诉求，普及养老便民知识，将单一的业务认证服务，延伸为暖心的民生帮扶、贴心的关怀慰问，切实提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。

下一步，封丘县将持续聚焦老年群体养老服务核心需求，常态化深耕社保便民服务工作，持续优化认证服务流程、提升服务质效、细化服务举措，以更贴心、更高效、更规范的民生服务，用心用情守护老年人的幸福晚年，扎实筑牢民生保障坚实屏障。