卫辉市：办好“退休一件事”跑出“便民加速度”

为切实解决群众办理退休手续时“多头跑、反复问、材料繁”的痛点堵点，卫辉市政务服务中心人社窗口聚焦“高效办成一件事”部署要求，对退休办理流程进行全面优化整合，打造“退休一件事”服务新模式。

一是加强部门协同，创新服务模式。全面梳理退休审批、社保待遇核算、医保衔接等多环节，加强同医保、社保、行政审批和政务信息管理局等部门联系，搭建信息共享工作群，实现数据共享。推出“退休一件事”集成服务，将原本需要群众在多个窗口、部门往返办理的事项，整合为前台综合受理、后台协同办理模式，通过内部系统流转办理，让群众少跑路。截至目前，卫辉市已办理退休“一件事”1657件。

二是优化办理流程，提升服务效能。依托政务服务中心“一件事综合窗口”，退休业务实现“一窗通办”。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”，印制《退休“一件事”办理指南》，明确联办事项、办理条件、办理流程、办理渠道，合理进行表单去重整合、精简申报材料、优化办事流程，实现平均精简办事环节60%，平均压缩办理时间75%，平均减少提交材料60%。

三是深化政策宣传，持续优化体验。围绕退休“一件事”中退休审批、养老金申领等关联业务，对业务流程及申报方式进行详细讲解，提供面对面咨询指导，打通政策宣传“最后一公里”；同时通过公众号、微信群等平台等进行线上宣传，营造浓厚宣传氛围，提高企业群众知晓率。