卫滨区：四抓四提升推进“高效办成一件事”

今年以来，卫滨区行政审批和政务信息管理局坚持以党建引领政务服务改革创新，以“高效办成一件事”为抓手，锚定“高效”与“办成”核心目标，通过高位统筹、数字赋能、服务优化、广泛宣传四项举措，着力推动“一件事一次办”从“可办能办”向“好办、易办、智办”蝶变升级，让政务服务改革既有“力度”也有“温度”。

抓高位推动，提升改革凝聚力。县级领导牵头抓总，明确各“高效办成一件事”事项区级牵头部门主体责任，建立跨部门协同配合机制，印发工作方案，建立“高效办成一件事”重点事项清单，实行“高效办成一件事”事项清单化管理、会议调度、专班推进等工作机制，做好信息共享、联动审批、业务培训等工作，确保工作有序推进、取得实效。同时， 将“高效办成一件事”推进与“群众愁盼 干部体验”活动紧密结合，截至目前，开展“群众愁盼 干部体验”活动51 期，发现问题、提出建议23条，服务质效持续提升。

抓数字驱动，提升办事便利度。强化数字赋能，依托河南政务服务网、“豫事办”，通过“高效办成一件事”线上专区，实现电脑端、移动端“一网通办、掌上可办”，让“指尖轻点、事务易办”成为现实。同时，优化“一件事”综窗布局，全面推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”服务模式，实现系统集成优化、服务高效便捷、特色初步显现。卫滨区在全市率先推出“创业担保贷款服务”特色“一件事”，帮助群众、市场主体申请贷款3929万元，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

抓服务拉动，提升群众获得感。全面推行线上“一网通办”、线下“只进一门”、电话“一拨即应”闭环式服务，对咨询辅导区、业务受理区、网办专区等功能区进行优化，用好用活“企业会客厅”，成立“高效办成一件事”帮办代办队伍，“卫民办”政务服务“帮帮团”成员和各“高效办成一件事”事项牵头部门工作人员靠前服务，以陪同办、代理办等服务形式，全流程帮助企业、群众办理事项，让政务服务更暖心、更舒心、更安心。截至目前，共提供咨询、辅导、帮办服务800余次，推动实现政企沟通、政策直通、民心连通。

抓宣传带动，提升政策知晓率。采取“线上+线下”双轮驱动，全方位拓宽宣传渠道，通过官微推送、区政务服务大厅电子屏公示“一件事”办事指南，在办事窗口放置一次性告知单、办事指南，在企业、广场、车站、商场等公共场所精准投放宣传海报，组织“一件事”宣传进园区、进社区等多种形式，不断扩大宣传覆盖面。截至目前，开展宣传活动55次，发放宣传页（册）近万张（本），真正让企业、群众感受到政务服务改革成果的落地见效，实现政策“红利”精准直达、免申即享、直达快享，改革“红利”转变为群众“便利”、治理“效能”。

下一步，卫滨区行政审批和政务信息管理局将始终把“高效办成一件事”融通作为党建引领基层高效能治理的核心举措，紧盯岁末第四季度冲刺，全力做好统筹，以“钉钉子”精神推动改革落地见效，让“一件事”不仅“能办成”，更能“办得好、办得暖”。