卫辉市：深化“高效办成一件事”改革 提升政务服务效能

2025年以来，卫辉市行政审批和政务信息管理局深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，聚焦企业群众办事难点堵点，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”转型升级，不断提升政务服务效能。

一是标准引领规范服务变革。通过标准化建设，将“高效办成一件事”理念转化为清晰、可执行的服务规范，构建起“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的主动服务链条。依托信息化平台，实现“进度随时查、服务可评价”，以透明化监督和即时反馈倒逼服务质量提升。最终形成标准化引领、各环节紧密衔接、全流程闭环管理的服务新范式。

二是机制重塑推动流程再造。打破传统条线分割的工作模式，构建“一事项一专班、一流程一标准”的闭环推进机制，整合“高效办成一件事”各牵头单位资源，打破部门壁垒、数据孤岛与地域限制。积极推行“并联审批”“容缺受理”“告知承诺” 等创新举措，依托平台实现“一窗受理，全程网办”，将“企业群众跑”转变为“数据跑路、部门协同”，实现办事环节“做减法”、服务效率“做加法”。

三是宣传赋能扩大改革实效。紧扣“高效办成一件事”改革目标，线上方面，借助市级融媒体公众号开辟“高效办成一件事”民生实事专栏；线下方面，利用政务服务中心LED屏、宣传彩页等形式，全方位、多角度宣传“高效办成一件事”政策、办事指南、事项清单等，提升企业群众的知晓率和参与度。同时建立“办件回访 + 意见征集”的互动机制，推动“高效办成一件事”改革从“试点探索”走向“常态长效”。

截至目前，卫辉市“高效办成一件事”累计办件量超29000余件，按时办结率达98.37%。下一步，卫辉市行政审批和政务信息管理局将紧扣“高效办成一件事”改革主线，围绕企业和个人全生命周期，拓展服务场景、扩大改革范围，全力打造政务服务“卫辉新模式”，让改革成果更好惠及企业和群众。