卫辉市:深化“高效办成一件事”改革 提升政务服务效能
2025年以来,卫辉市行政审批和政务信息管理局深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署,聚焦企业群众办事难点堵点,推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”转型升级,不断提升政务服务效能。
一是标准引领规范服务变革。通过标准化建设,将“高效办成一件事”理念转化为清晰、可执行的服务规范,构建起“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办”的主动服务链条。依托信息化平台,实现“进度随时查、服务可评价”,以透明化监督和即时反馈倒逼服务质量提升。最终形成标准化引领、各环节紧密衔接、全流程闭环管理的服务新范式。
二是机制重塑推动流程再造。打破传统条线分割的工作模式,构建“一事项一专班、一流程一标准”的闭环推进机制,整合“高效办成一件事”各牵头单位资源,打破部门壁垒、数据孤岛与地域限制。积极推行“并联审批”“容缺受理”“告知承诺” 等创新举措,依托平台实现“一窗受理,全程网办”,将“企业群众跑”转变为“数据跑路、部门协同”,实现办事环节“做减法”、服务效率“做加法”。
三是宣传赋能扩大改革实效。紧扣“高效办成一件事”改革目标,线上方面,借助市级融媒体公众号开辟“高效办成一件事”民生实事专栏;线下方面,利用政务服务中心LED屏、宣传彩页等形式,全方位、多角度宣传“高效办成一件事”政策、办事指南、事项清单等,提升企业群众的知晓率和参与度。同时建立“办件回访 + 意见征集”的互动机制,推动“高效办成一件事”改革从“试点探索”走向“常态长效”。
截至目前,卫辉市“高效办成一件事”累计办件量超29000余件,按时办结率达98.37%。下一步,卫辉市行政审批和政务信息管理局将紧扣“高效办成一件事”改革主线,围绕企业和个人全生命周期,拓展服务场景、扩大改革范围,全力打造政务服务“卫辉新模式”,让改革成果更好惠及企业和群众。
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