卫辉市：就医费用报销“一件事”让报销更便利

围绕“高效办成一件事”改革目标，卫辉市政务服务中心医保窗口积极推行就医费用报销“一件事”服务，通过流程整合、服务升级，宣传覆盖，切实增强群众就医办事便捷度和满意度。

一是流程整合跑出服务“加速度”。通过进一步流程优化、资源整合、数据共享等方式，将职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、门诊慢特病费用跨省直接结算和医疗费用报销直接结算4个“单事项”整合为“高效办成一件事”联办事项，有效解决就医结算“多头跑、手续繁”痛点，用“数据多跑路”实现“群众少跑腿”。

二是服务升级打造办事“新体验”。在卫辉市政务服务中心设立“高效办成一件事”综合受理窗口，安排业务骨干提供专业指导，全面落实一次性告知、容缺受理等便民举措，通过精简申请材料、优化审批环节，实现高频医保业务“即时办结”，就医费用报销事项“一窗受理，一站办结”。截至目前，通过“一件事”政务服务渠道累计受理相关业务3330件。

三是政策宣传精准落实“全覆盖”。通过线上精准推送、线下全面覆盖等宣传方式，构建立体化宣传网格，提升政策知晓度。利用公众号、微信群等新媒体平台，持续发布政策解读、图文说明及短视频教程，确保信息传递直观高效。通过在政务服务大厅、定点医疗机构等场所摆放宣传资料，组织开展政策宣讲与培训，提供面对面咨询指导，打通政策宣传“最后一公里”。

下一步，卫辉市政务服务中心医保窗口将根据就医费用报销“一件事”服务事项特点，继续优化办事流程，推进业务整合，实现就医费用报销从“能办”到“好办”的转变。