经开区：“金牌管家”为企业提供专业服务

为进一步优化亲商安商优质服务、创造更具竞争力的服务软环境，经开区在2022年成立政务服务中心“金牌管家”特色企业综合服务平台，旨在通过整合政府及社会在服务资源，创新企业服务机制，提升企业服务效能，强力构建服务企业新生态系统。

实现全生命周期服务。对辖区内企业“管生产、管生活”，从营业执照办理至企业投产达效，及企业生产过程中项目申报、高企申报、政策申报、等全方面开展服务，并根据企业需求开展安全生产培训，法律纠纷等不同主题的沙龙活动，通过赴企业走访、问卷调查等方式，收集企业对经开区的意见和建议，不断完善经开区营商环境。

搭建第三方综合服务平台。结合企业及群众需求，搭建金牌服务商品系统平台，吸纳专业化的第三方服务机构择优入驻平台，目前平台已入驻法律、金融、财税、人才等七大领域40多家第三方专业机构，为区内企业、群众提供免费的咨询服务。

开展帮办代办上门办服务。为企业及群众提供“保姆式”贴心服务模式，全程只与金牌管家对接联系，无需要单独与职能部门或者窗口对接，提供政务服务全方位的帮办代办体系；打通绿色通道实现上门帮办、异地远程代办等服务措施，通过线上视频、建立群聊、收集资料等方式开展事项办理；全力打通企业“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

开通企业“一键呼叫”服务。为了更好地服务辖区企业，解决企业在生产经营中面临的各类问题，本着“有事找中心，中心办成事”根本职责，于2025年1月1日开通新乡经开区“一键呼叫”企业服务热线。“一键呼叫”企业服务热线依托于现有全周期服务事项及企业综合服务平台，聚焦辖区企业发展中堵点、难点、痛点问题破解等事项，为经开区企业的生产生活提供全方位服务保障。辖区企业可通过热线反馈遇到的各种问题，同时，安排专人做好登记，并及时与经开区营商环境部门对接移交问题线索，跟踪问题解决进度，主动反馈问题解决结果。

下一步，经开区将继续围绕企业“急难愁盼”问题，为企业提供上门式、一站式、跟踪式服务，切实为企业办实事解难题，探索更多为企服务方式支持企业发展壮大，打造独具新乡经开区特色的“全覆盖、全过程、全功能、平台化、网络化、个性化”企业综合服务平台。