高新区：聚力“高效办成一件事” 践行“两高四着力”

为深入贯彻习近平总书记在河南考察时重要讲话精神和关于河南工作的重要论述，聚焦“两高四着力”重大要求，积极响应国务院“高效办成一件事”工作部署，高新区政务服务和大数据管理局作为承接政务服务、直面企业群众的一线核心阵地，始终紧扣“服务提质、效率提优”的主责主业，持续推动“两高四着力”在政务服务领域落地见效，切实把改革红利转化为企业群众的获得感、幸福感。

一、锚定高质量发展，赋能市场主体“轻装前行”

企业全周期“服务增效”：聚焦企业全生命周期服务集成改革，截至目前，共梳理、上线“开办餐饮店”“企业开办”“信息变更”“迁移登记”“数据填报”等10项法人“一件事”，覆盖企业从准入、经营到转型的各个环节。通过流程重构与数据共享，累计减少办理时间66.67%、减少跑动次数93.75%、材料精简58.5%、环节精简72.08%，有力提升企业办事的便捷度与满意度。

企业开办“一窗提速”：整合市场监管、公章刻制、对公开户等环节，在区政务服务中心设立“企业开办专区”，推动业务协同、数据共享，将过去需要跑动4-5次、耗时3天以上的业务流程，压缩至0.5个工作日内办结，实现企业开办全面提速。

二、聚焦民生改善，推动服务效能“提档升级”

特殊群体“暖心办”：聚焦特殊群体办事痛点与需求，持续深化“暖心”服务举措。截至目前，上线退役军人服务、申请公租房、残疾人服务等5项个人“一件事”，其中公租房政策精准对接就业创业人群需求，为青年群体扎根发展筑牢住房保障；退役军人服务“一件事”整合退役报到、转业等关联业务，实现“一窗受理、全程联办”，高效衔接退役后的保障事务；残疾人服务“一件事”归集证件新办与换领、补贴申领等事项，让特殊群体办事少跑腿。同时深化“党建+政务”服务模式，针对残疾人、老年人等有业务需求的特殊群体，通过社区摸排、线上征集等方式主动收集需求，提供“上门办”“微信办”等帮办代办服务。

日常事务“便捷办”：围绕群众高频办事场景，不断升级“便捷办”服务模式，整合报名登记、材料审核等关联环节，上线教育入学“一件事”，实现申请材料“一次上传、多部门并行审批”，办理时间减少50%、跑动次数减少75%、申报材料精简100%，有效破解“多次跑、多头办”难题，助力家长省心办事、学生顺利入学。

三、强化治理保障，夯实“两高”落实根基​

治理机制“长效化”：印发《新乡高新区2025年“高效办成一件事”工作方案》，进一步明确工作标准、年度目标与重点任务，细化各“一件事”联办事项所涉及的牵头部门与联办部门职责，形成“牵头部门统筹、业务专班推进”的协同机制。通过清单化管理与项目化推进，构建起上下贯通、一体联动的工作格局，确保各项改革任务扎实落地、行稳致远。

监督评价“常态化”：高新区政务服务和大数据管理局创新开展“火炬传递”系列活动，邀请区属各部门及驻区单位业务负责人实地体验“一件事”办理流程，现场收集意见建议，累计收集各类优化建议24条，持续优化服务流程，精准对接群众需求。同步建立满意度电话回访机制，累计回访30余次，采纳有效建议4条，确保“事事有回音、件件有着落”。

下一步，高新区将持续以“两高四着力”为指引，围绕企业群众新需求，不断优化“一件事”办理体验，深化流程整合与服务创新，推动“高效办成一件事”精准施策、务求实效，切实以服务效能提升推动区域高质量发展、高效能治理。