凤泉区：诚信建设 让群众办事更安心

为深化政务诚信建设，破解群众办事“信息不透明、流程不清楚”等痛点，凤泉区政务服务大厅坚守“以公开为常态、以不公开为例外”原则，通过多维信息公开、流程透明优化等举措，让政务服务在阳光下运行，切实增强群众办事的信任感与获得感。

信息公开全维度覆盖，办事指南“一网通览”。大厅在信息公开区集中公示《政务服务高频事项办事指南》《“放心帮办”服务制度》《“高效办成一件事”办事指南流程图》等文件，让群众清晰知晓办事标准与服务规范。同步公示投诉举报电话，确保群众知情权、参与权与监督权落到实处。滚动播放诚信宣传视频，现场解读《河南省社会信用条例》及告知承诺制政策，让诚信理念与公开信息同步触达群众。

流程优化透明化推进，办事体验“高效舒心”。聚焦“高效办成一件事”改革目标，凤泉区政务服务中心综合窗口交通运输业务推行“手续预审”服务，群众递交材料后无需现场等候，可通过“畅行中原”公众号自助申领电子证照，彻底改变“交件即守候”的传统模式。推出“容缺受理”制度，核心材料齐全、次要材料暂缺时，申请人书面承诺限期补齐即可启动审批，避免因材料小疏漏耽误业务办理。针对企业开办、个体户登记等高频事项，实现新办企业全流程“全程网办”零跑动，个体户开辟绿色通道“立等可取”，并通过政务新媒体公开流程优化成果，让群众清晰了解改革带来的办事便利。

下一步，凤泉区政务服务中心将以公开促规范、以透明守诚信，为群众和企业提供更优质高效的政务服务环境。