新乡县：干部换位体验走流程 政务服务提质增效能

　　为深入贯彻落实“高效办成一件事”的改革要求，全力营造“办事不求人”的营商环境，近日，新乡县政务服务中心大厅市场监管局窗口聚焦行风问题排查治理，扎实推进行风建设，开展“干部走流程”活动。

　　活动期间，新乡县市场监管局负责人化身企业经办人员，全程沉浸式体验企业经营范围变更登记办理流程。在服务窗口前，认真倾听企业诉求，主动协助整理申报材料，细致指导其完善文书要件。同时，与窗口工作人员一同向企业介绍线上申报方法，有效帮助企业缩短业务办理时间，切实提升办事效率。

　　新乡县市场监管局负责人还以窗口工作人员的身份，处理某单位因上级工作安排，需批量查询涉农企业信息的事项，通过现场实际操作对业务流程进行全面检验，进一步确保服务工作符合规范标准。体验结束后，新乡县市场监管局负责人与新乡县政务服务中心大厅负责人、窗口工作人员进行交流总结，大家围绕流程优化、服务提升、政务服务数据归集等方面，广泛收集意见建议，为后续工作改进指明方向。

　　下一步，新乡县市场监管局将常态化开展“干部走流程”活动，推动领导干部线上线下“沉浸式全流程”体验办理业务，重点聚焦高频事项和疑难问题，精准查找服务短板，优化审批流程，压缩办理时限，提升服务质量，推动政务服务质效提升。