新乡县:干部换位体验走流程 政务服务提质增效能
为深入贯彻落实“高效办成一件事”的改革要求,全力营造“办事不求人”的营商环境,近日,新乡县政务服务中心大厅市场监管局窗口聚焦行风问题排查治理,扎实推进行风建设,开展“干部走流程”活动。
活动期间,新乡县市场监管局负责人化身企业经办人员,全程沉浸式体验企业经营范围变更登记办理流程。在服务窗口前,认真倾听企业诉求,主动协助整理申报材料,细致指导其完善文书要件。同时,与窗口工作人员一同向企业介绍线上申报方法,有效帮助企业缩短业务办理时间,切实提升办事效率。
新乡县市场监管局负责人还以窗口工作人员的身份,处理某单位因上级工作安排,需批量查询涉农企业信息的事项,通过现场实际操作对业务流程进行全面检验,进一步确保服务工作符合规范标准。体验结束后,新乡县市场监管局负责人与新乡县政务服务中心大厅负责人、窗口工作人员进行交流总结,大家围绕流程优化、服务提升、政务服务数据归集等方面,广泛收集意见建议,为后续工作改进指明方向。
下一步,新乡县市场监管局将常态化开展“干部走流程”活动,推动领导干部线上线下“沉浸式全流程”体验办理业务,重点聚焦高频事项和疑难问题,精准查找服务短板,优化审批流程,压缩办理时限,提升服务质量,推动政务服务质效提升。
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