凤泉区:纪律再强化 服务再升级
凤泉区政务服务中心以严明工作纪律、优化服务标准为抓手,推动政务服务提质增效,切实提升群众办事体验。
严管厚爱树新风。全面强化作风整顿,通过电子考勤系统、动态巡查确保工作人员履职尽责。设置“好差评”二维码、意见箱等监督渠道,将群众满意度作为考核硬指标。
服务标准破难题。针对办事高峰,推出三项举措:窗口灵活调配,在企业开办、社保医保等高频事项窗口增设潮汐窗口,延长服务时间;服务精准直达,为老年人、残疾人等特殊群体保留人工通道,实行“首问责任制”和“容缺受理”机制,减少群众跑腿;智慧服务提效,开放24小时自助服务区,实现高频事项“全天候可办”。
贴心服务增温度。创新服务模式,推出"全程陪办、精准代办、绿色通道优先办"等定制化服务。延时兜底,针对工作时间未办结事项,建立"当日受理、延时办结"机制。
作风建设永远在路上,以“开门红”服务实效为起点,推动政务服务从“能办”向“好办”转变,让群众切实感受到政务服务的速度与温度。
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