市医保局局长体验窗口服务 破解退休职工“盖章难”

　　为深入践行“以人民为中心”的发展思想，全面落实市政府工作部署，6月20日上午，市医保局党组书记、局长丁治安深入市民中心医保服务窗口，开展“群众愁盼干部体验”专项活动，以沉浸式体验推动医保服务提质增效。

　　在市民中心二楼医保咨询台，丁治安详细询问日常服务流程，仔细查看业务表格发放台账，深入了解帮办代办工作机制。他现场接听医保服务热线，体验群众咨询场景，强调要始终秉持“群众事无小事”的服务理念，确保热线“接得通、答得准、办得好”，最大限度实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　在注册科101服务窗口，丁治安遇到前来办理退休职工医保终止业务的群众。经深入交流得知，因部分退休职工原属破产改制企业，家属在办理死亡终止业务时，常因无法联系原单位，导致申请表无法盖章。针对这一堵点问题，丁治安当即启动现场办公机制，协调业务科室优化办理流程，果断取消单位盖章环节，并要求迅速将新政策传达至全市各级医保经办机构，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　活动期间，丁治安还走访慰问了门诊慢性病科、医药结算科、窗口办等多个业务科室。每到一处，他都与一线工作人员亲切交谈，详细了解业务办理情况，并反复叮嘱：医保基金是群众的救命钱，容不得半点马虎。我们要始终保持高度责任感，以严谨细致的工作作风，守好群众的医疗保障底线。

　　此次“群众愁盼、干部体验”活动，是市医保局深化“放管服”改革、优化营商环境的具体实践。下一步，市医保局将持续聚焦群众办事的难点、堵点问题，以刀刃向内的勇气推进流程再造，以实实在在的改革成效提升群众的获得感和满意度。