政务服务中心：助企纾困办实事 窗口服务赢赞扬

　　近日，在政务服务中心，新运出租车公司负责人将一面印有“助企纾困办实事 高效服务显担当”的锦旗，交给了车驾管业务窗口首席代表和负责民警的手里，感谢他们以文明规范、热情主动的服务，帮助企业解决了机动车和驾驶人的日常管理的“烦恼”。

　　新运出租车公司运营规模较大，旗下营运车辆有近二百辆。在原来的日常管理中，车辆查询违章、手机接收信息等方面，都需要有专人负责。业务量不仅大而且繁杂，统一管理的模式不能满足驾驶人多元化的要求。在了解到该公司的“烦恼”后，政务服务中心车驾管服务站帮助新运出租车公司梳理业务流程，解决现阶段车辆管理方面存在的问题。2024年7月，在公安部推出手机APP“交管12123”单位用户版后，政务服务中心车驾管服务站又主动联系新运出租车公司，向其推荐新的更加便捷的操作方式，即企业单位用户注册的手续、流程，以及新增加的服务内容，如查询交通违法记录、办理补换领牌证、变更机动车联系方式、申领免检合格标志等，这些都可由法人或管理人通过自己的手机操作。2025年3月，该公司在注册单位用户后，实现了相关业务“掌上办”“码上办”，这既降低了企业的办事成本，又满足了驾驶人处理相关业务时的个性化需求。

　　这次全程“手把手、面对面、零距离”的帮办服务，体现了政务服务中心方寸小窗口、服务暖人心的办事理念，增强了群众的满意度和幸福感。办事企业送来的锦旗，不仅是对窗口工作的赞扬，更是对工作人员的激励。下一步，政务服务中心车驾管窗口将持续优化政务服务环境，推动“放新帮办”各项举措的落地生效，以群众是否满意为标尺，切实解决群众急难愁盼事，努力为社会各界提供更加优质的“全国优秀车管所”品牌服务。