政策图解：让12345热线“一拨就灵”

发布日期：2026-03-12 16:46 来源：河南省行政审批和政务信息管理局 阅读： 次
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近日，省行政审批政务信息管理局发布《关于进一步规范和提升12345政务服务便民热线服务的通知》，将政务服务平台技术热线和政务服务中心“有诉即办”窗口线索统一整合到12345热线渠道，并明确热线诉求受理范围，减少工单转办环节，推动实现“未诉先办”，助力基层高效能治理。