媒体评论：“高效办成一件事”，让政务服务好办、易办

国务院办公厅12日对外发布《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，并印发通知指出，统筹线上和线下政务服务渠道，因地制宜推进新一批重点事项落实落细，持续优化已推出重点事项服务，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

此次清单包含13项内容，既涵盖科技型企业创新政策扶持、知识产权保护、举办体育赛事活动等赋能发展的“大事”，也包含育儿补贴申领、灵活就业参保等贴近生活的“小事”，更有外籍来华人员办理电话卡、海船开航等服务开放的“新事”。可以说，清单聚焦的都是市场主体和群众关切，和我们每一个人都息息相关。

去年7月，国办印发关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见，要求加强重点事项清单管理，推动重点事项常态化实施，拓展“高效办成一件事”应用领域。

让政务服务好办、易办，背后涉及的改革并不轻松。“一件事”往往横跨多个部门、多个系统，牵涉数据共享、流程重塑和权责厘清。正因如此，“高效办成一件事”并不是简单做减法，而是对行政体系协同能力的一次系统性考验：能否打破条块分割，能否让规则围绕真实需求变动，能否把制度设计真正落到操作层面。

在这个过程中，很多地方都做出了积极努力。比如北京市推进个人创业“一件事”时，按照实际诉求进行流程优化再造，最终实现“一表申请、一次办结”，还能用一张表单同时办理创业担保贷款和一次性创业补贴两项业务；上海由市政府办公厅统筹，各类“一件事”部门形成多个工作小组推动“一件事”落地见实效。

这些改革从群众和企业的呼声出发，直面办事过程中的堵点与不便，通过打破部门壁垒、推动协同和数据共享，将分散环节重新整合，让服务真正落到具体场景中，体现出可感知的效率提升，也让办好、易办“一件事”逐渐从制度设计走向实际运行。

截至目前，国家层面“高效办成一件事”重点事项清单已推出五批共55项，便民惠企清单持续扩容，政务服务改革红利持续释放：流程被压缩、材料被整合，时间成本不断降低。

这一改革最终通向的，是办事效率和群众满意度的持续提升。对企业而言，是政策兑现和经营活动更可预期；对个人而言，是办事体验更稳定、更省心。每一次分散的便利叠加起来，改革的价值就不再停留在抽象的表述中，而是转化为日常生活和经济运行中看得见、摸得着的获得感；也是在为经济社会的发展，从细微处巩固基础、积蓄动能。

政务服务改革永远在路上。从更长的时间维度看，“高效办成一件事”所指向的，不只是推动某一件、某一批事项的完成，而是要带动政府治理能力整体提升，助力高质量发展。

随着社会需求变化、新业态不断出现，新的“堵点”“断点”还可能不断出现，改革也必须随之滚动推进、动态优化。只有保持这种不断拆解问题、不断修补细节的耐心，政务服务才能持续进阶，在回应现实需求中走向更加成熟与稳健。