12345热线3月份现场接听安排

为认真践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，根据市政府工作安排，牧野区人民政府、市市场监管局将现场接听12345热线，欢迎广大企业、群众就相关问题来电咨询！

一、接听安排

2023年3月9日（星期四）上午9:00至11:00 牧野区人民政府

2023年3月23日（星期四）上午9:00至11:00 市市场监管局

二、受理范围

牧野区人民政府受理范围：牧野区人民政府职责范围内的咨询、建议和投诉。

市市场监管局受理范围：价格监管、食品经营安全、药品安全、广告宣传、执法稽查等市场监管相关业务方面的咨询、建议和投诉。

三、温馨提示

1.受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访。

2.超出受理范围的来电，由12345热线话务人员按正常程序处理。

3.因来电较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。

4.接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。

新乡市12345政务服务便民热线中心

2023年3月5日