市商务局领导参与体验 精准破解政务服务堵点

为持续优化营商环境、提升政务服务质效，12月18日上午，市商务局党组成员、副局长石恩芳以普通办事群众身份，到市政务服务中心沉浸式体验汽车以旧换新补贴申请全流程。

活动中，石恩芳先后参与政策咨询、申请进度查询、材料补正咨询等关键场景，通过“亲身办、全程办”，零距离查找群众办事的难点堵点。体验结束后，石恩芳现场指出政策解答精准度、窗口业务衔接、后续查询便捷性等方面的不足，并提出三项整改要求：组织专项培训统一窗口服务标准，制作可视化“一图读懂”办事指引，在窗口及官方网站同步公示便民材料。

此次活动是推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变的具体实践。下一步，市行政审批局将组织全市各部门持续开展“群众愁盼 干部体验”活动，梳理发现政务服务堵点，跟踪整改落实，进一步提升服务质效与群众满意度。