高新区办事指南“白话”上新

高新区聚焦企业群众办事需求，对已上线政务服务事项办事指南开展白话化、通俗化改造，以清晰简明、通俗易懂的语言重构办事指引，推动政务服务由“部门视角”向“用户视角”转变，切实提升企业群众办事的便利度与满意度。

在个人办事领域，白话版办事指南重点覆盖公租房申请、教育入学等与群众生活密切相关的高频民生事项。针对此类事项办理频次高、涉及群体广、材料要求细等特点，指南对传统文本中的办理条件、申请材料、办理地点、咨询方式等关键要素进行系统提炼、分类呈现，以通俗直白的语言逐项说明办理要求，帮助群众准确掌握办事流程、减少往返奔波，切实将“民生清单”转化为“幸福清单”。

在企业办事领域，白话版办事指南立足企业全生命周期服务需求，实现从市场准入到注销退出的全链条覆盖。围绕企业开办、数据填报、信息变更、信用修复、建设项目开工、联合验收、迁移登记、注销登记等关键环节，指南以企业发展周期为主线，逐环节明确办理要求、材料清单与办理渠道，帮助企业快速掌握办事路径、降低制度性交易成本，以更加清晰直观的服务指引助力企业专注经营发展，持续优化区域营商环境。

从“读指南”到“用指南”，转变的不只是语言表达，更是政务服务理念的深层变革。白话版指南坚持“把专业留给部门、把简单留给群众”的工作导向，对高频办理提示、材料清单、办理地址等核心信息进行提炼整合，删繁就简、突出重点，实现关键信息一目了然；同时与“高效办成一件事”改革、专区集成办理等重点工作协同推进，推动政务服务从“看得懂”向“办得成”延伸拓展。目前，白话版办事指南已实现区级已上线事项全覆盖，企业群众办事更加直观便利，政务服务质效持续提升。

下一步，高新区将坚持以企业群众需求为导向，持续完善白话版办事指南体系：一方面，紧跟事项调整与改革进程，动态更新指南内容，确保指南与办理实际始终同步；另一方面，拓展指南应用场景，推动白话版指南向更多领域、更多渠道延伸，探索与智能咨询、智能导办等服务形式深度融合，让政务服务以更加可感、可及、可用的方式惠及企业群众，持续擦亮“高新事、高兴办”服务品牌。