新乡县:干部体验走在前 群众办事更方便

新乡县行政审批局大力推行“群众愁盼 干部体验”活动，破解群众办事“堵点”“痛点”，要求每个“一件事”牵头部门“一把手”或分管领导，每年度至少以“办事人”或“陪办员”身份，全程体验一次本领域“一件事”从申请到办结的全流程。

一是制定规章制度，明确体验内容。制定发布《关于开展“群众愁盼干部体验”活动的通知》，重点体验材料提交是否简便、环节衔接是否顺畅、系统操作是否友好、窗口服务是否规范等内容。

二是建立长效机制，持续优化流程。以开展“群众愁盼干部体验”活动为抓手，将“干部沉浸式体验”活动作为重点工作常态化开展，及时发现和解决问题，持续优化办事流程。截至目前，2026年共开展体验8次，发现问题8个，提出建议8条。

三是建立问题台账，坚持立行立改。联合“一件事”牵头部门业务骨干及单位领导以办事群众身份对已上线“一件事”进行模拟办、陪同办，建立“体验反馈整改”闭环台账。活动开展以来，累计体验活动59次，共发现并梳理出系统卡顿、告知不清、材料重复等各类问题61个，提出压缩时限、精简材料、优化界面等改进建议65条，均已建立台账并完成整改。

下一步，新乡县行政审批局将在全面总结干部体验活动工作的基础上，巩固成果，扬长避短，持续发力推动“群众愁盼干部体验”活动进一步走深走实，真正打通服务群众的最后一公里。