经开区：多维发力优化政务服务 提质增效优化营商环境

为持续深化“高效办成一件事”改革，全面优化营商环境，切实解决企业群众办事难点、堵点、痛点问题，经开区聚焦项目落地、便民服务、作风建设三大重点，创新服务举措、完善服务机制、强化服务监管，全方位提升政务服务质效，打造有速度、有温度、有力度的经开政务服务品牌。

聚焦项目建设攻坚，打通审批落地“快车道”。紧紧围绕项目建设、招商引资等重点工作，坚持以企业发展需求为核心导向，精准对接办事主体个性化、差异化服务需求。创新推出“急事特办、容缺快办”绿色通道服务模式，针对性破解特殊场景下跨部门审批壁垒，优化审批流转流程，压缩项目审批时限，为重点产业项目、招商引资项目落地投产减负提速，全力助推辖区项目建设提质增效、落地提速。

聚焦民生办事需求，做实延时预约“暖心服务”。立足企业群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，持续健全常态化、规范化延时、预约、节假日值守服务体系，打破传统固定服务时限壁垒。细化完善延时服务事项清单、预约办理操作流程、节假日值守工作规范，厘清服务标准、压实工作责任。同时，通过线上线下多渠道提前公示服务时间、可办事项及预约方式，精准做好办事引导、流程解读、业务兜底等配套服务，切实补齐便民服务短板，让政务服务突破时间限制、覆盖全时段需求，持续擦亮暖心便民政务服务金字招牌。

聚焦窗口作风提质，筑牢服务效能“硬保障”。以提升服务口碑、规范窗口纪律为抓手，依托专属服务号码、智能回访双重机制，常态化开展窗口作风纪律专项整治工作。严格落实政务服务“好差评”全链条闭环管理制度，紧盯群众评价反馈，重点强化差评问题整改、复盘总结与结果运用，以监督倒逼服务升级、以整改夯实服务质量。通过多措并举、精准施策，持续规范窗口服务行为、提升工作人员服务素养，全方位推动政务服务提质增效，不断提升企业群众办事获得感、满意度。

下一步，经开区将持续锚定企业群众满意目标，持续深化“放管服”改革迭代升级，持续补短板、强弱项、优服务、提效能，不断丰富政务服务创新举措、完善长效服务机制、夯实窗口服务根基，全力打造服务更精准、流程更高效、群众更满意的现代化政务服务体系。