新乡县：残疾人服务“一件事”跑出政务服务加速度

新乡县行政审批和政务信息管理局针对残疾人群体办事不便的难题，主动作为，开拓创新，将“残疾人服务一件事”作为改革攻坚的重点和亮点，跑出政务服务加速度。

一是打破壁垒，集成服务。联合县残联、人社、医保、民政等部门，打破数据壁垒，将残疾人证办理、两项补贴申领、残疾人就业、残疾人注销等关联事项整合为“残疾人服务一件事”。

二是服务下沉，端口前移。依托乡镇便民服务中心和村级便民服务站，通过委托收件、授权办理、全程网办等方式，将服务端口前移至群众“家门口”。

三是减少环节，提升效能。群众由过去跑多个部门减少到现在只需到乡镇行政审批服务中心跑1次，后续环节由部门协同完成。办理时间显著压缩。整体办理时限从过去的平均15个工作日压缩至5个工作日，效率提升显著。

四是攻坚克难，为民解忧。“残疾人服务一件事”解决了残疾人办业务“跑断腿、耗时长”的难题，方便了残疾群众，特别是行动不便的重度残疾人。打通了服务群众的“最后一公里”，是“高效办成一件事”在基层实践的生动体现，群众满意度显著提升。截至目前，已产生办件3323件。

下一步，新乡县行政审批局将在巩固现有成果基础上，持续优化服务模式，提升服务效能，以自身的辛苦指数换取群众的幸福指数，为新乡县高质量发展贡献政务服务力量。