原阳县：下沉一线坐班办公 优化政务服务效能

为深化“高效办成一件事”改革、优化营商环境，切实破解企业群众办事难题，提升政务服务质效，近期，原阳县行政审批和政务信息管理局严格落实领导干部政务服务大厅坐班值守制度，组织班子成员常态化下沉一线现场办公，以靠前服务推动政务服务提质增效。

原阳县行政审批和政务信息管理局完善领导轮值坐班机制，细化工作方案与岗位职责，实行班子成员每日在岗值守，统筹开展咨询接待、业务协调、难题处置、窗口督导等工作，全程闭环处置群众诉求，杜绝坐班流于形式。值守领导全程下沉服务一线，沉浸式体验办事流程，现场解答群众政策咨询、指导业务办理，就地协调解决办事堵点难点；对复杂疑难事项建立台账、限时督办、闭环销号，切实回应群众诉求。

同时，依托坐班契机常态化开展窗口督导，整改服务短板，吸纳一线建议，持续精简审批流程、规范服务标准。下一步，原阳县行政审批和政务信息管理局将固化坐班长效机制，持续转变工作作风，精准对接群众需求，全力打造优质高效的政务服务环境，助力营商环境持续优化。