牧野区行政审批局联合社保中心开展“沉浸式走流程”活动

为持续优化政务服务质效，提升便民服务水平，8月17日，牧野区社会保险中心副主任刘秋菊深入牧野区政务服务大厅，陪同办事群众办理企业员工离职、灵活就业参保“一件事”业务，以办事群众的视角沉浸式体验两个“一件事”全流程。牧野区行政审批局协同开展调研督导，共同查找服务短板，研究改进措施。

在体验过程中，通过跟进业务受理、材料报送、系统操作等各个环节，细致研判经办流程运行状况，深挖服务提升空间。坚持边体验、边完善，结合现场调研情况，牧野区行政审批局就窗口设置优化、引导服务细化、部门协调衔接等方面提出改进建议；牧野区社保中心围绕业务事前宣传引导、政策告知渠道丰富、经办环节精简等方面同步梳理优化方向，并积极向上级提出系统功能完善建议，持续提升经办效能。

此次体验活动是推动“一件事”改革从“可办”向“好办、快办”转变的重要举措。下一步，牧野区行政审批局将持续发挥“高效办成一件事”改革的总牵头协调作用，聚焦群众办事需求，细化便民服务举措，不断提升政务服务精细化水平，为全市“高效办成一件事”改革贡献牧野经验。