新乡县：信用赋能政务服务 诚信共建美好未来

新乡县行政审批和政务信息管理局立足行政审批和政务服务职能，将信用理念融入政务服务全过程，持续推动诚信建设与政务服务深度融合，为优化营商环境、建设诚信新乡县贡献政务服务力量。

一是构建宣传矩阵，营造浓厚氛围。充分发挥政务服务大厅人流量大、受众面广的优势，构建立体化宣传阵地。利用大厅电子显示屏循环播放诚信公益广告、信用建设宣传标语及政策文件内容。在服务窗口摆放信用知识宣传手册、折页，内容涵盖个人信用维护、企业信用管理等实用信息。

二是强化公职人员诚信履职意识。通过开展专题培训学习，将社会信用体系建设纳入机关干部培训课程，围绕信用信息归集、共享、披露、查询和应用等全流程管理规范开展系统培训。积极开展政务诚信承诺活动，组织全体机关工作人员签订《政务诚信承诺书》，立足岗位职责，围绕依法行政、廉洁自律、履职尽责、信守承诺、服务群众等方面作出庄严承诺。同时，利用诚信工作激励惩戒机制，将诚信表现与年度考核、评优评先挂钩。

三是开展“信用代证”和信用修复专项服务。通过新乡县政府门户网站、新乡市政务服务网等渠道发布“信用代证”和信用修复政策解读、办事指南和操作流程。安排帮办代办人员为企业、群众提供面对面指导服务，并围绕《河南省社会信用条例》，针对企业信用权益、守信激励措施等内容进行现场解读，同时，聚焦企业信用修复需求，以“高效办成一件事”为抓手，向办事群众讲解信用修复申报条件、材料清单及办理流程。高效指导企业通过“信用中国”网站、“信用中国（河南）”网站、河南政务服务网、“豫事办”APP等渠道完成统一身份认证后查询、下载专项信用报告电子版。

四是加大信用承诺应用推广力度。全面梳理在行政监管、证明事项、审批服务、惠民便企、基层治理等方面可推行信用承诺的事项，形成信用承诺事项清单。清单涵盖审批替代型、容缺受理型、证明事项告知型等类别。推行“信用+行政审批”应用场景，对诚实守信主体实行告知承诺制和容缺办理，并对信用良好的申请人提供优先办理、容缺受理等便利措施。

通过开展社会信用体系建设活动，营造了“知信、用信、守信、增信”的良好社会氛围，公职人员诚信履职意识显著增强，全体工作人员签订诚信承诺书，活动期间零投诉、零违纪。企业群众信用意识有效提升，通过多渠道宣传和专项服务，企业和群众对信用修复和“信用代证”政策的知晓率明显提高。