卫辉市：双线联动聚合力 品牌赋能提质效

卫辉市行政审批和政务信息管理局深耕“卫您办”政务服务品牌，以线上直播、线下帮办双向举措，切实破解群众办事难题，持续推动“高效办成一件事”落地见效，不断提升企业与群众办事获得感、满意度。

创新线上直播模式，拓宽政策传播渠道。卫辉市作为全省首批开展政务直播的县（市），精心运营“卫您办”政务直播间，打破传统线下政策宣讲的时间与地域束缚，将政务服务阵地从实体大厅延伸至线上云端，直播内容覆盖企业发展、个人民生全办事场景。截至目前，累计开展直播100余场，线上解答群众疑问2200余条，直播间累计观看量突破30万人次，实现政策精准直达。

组建线下帮办团队，筑牢便民服务根基。严格对照全省“两个规范”服务要求，组建专业化高素质帮办团队，落实全员持证上岗、常态化业务培训机制。面向企业精准开展助企服务，为坚朗五金、达新源等50家企业提供咨询服务172次、全程代办140次；面向普通群众下沉便民力量，累计为个人提供各类代办服务10000余次，以贴心代办打通办事服务“最后一公里”。

线上线下双管齐下，提升品牌建设质效。统筹线上政策宣讲优势与线下帮办服务优势，构建“云端宣讲+落地代办”一体化服务格局，以数字化宣传凝聚服务共识，以实体化帮办兑现服务承诺，双向赋能“卫您办”品牌长效建设，为优化本地营商环境、推进政务服务提质增效注入持久动能。