辉县市：四维聚焦齐发力 提质增效惠民生

一、聚焦流程再造，提升群众满意度

为实现政务服务提质升级，通过流程再造，平均减少材料62%、压缩时限71.5%、减少跑动85.5%，累计惠及企业群众数万人次，“零跑腿”“最多跑一次”成为常态，特殊群体服务满意度达100%。截至目前，高效办成“一件事”累计办件总量达56157件，整体按时办结率为99.04%。

二、聚焦业务堵点，畅通服务链条

针对辉县市市场监管局重点液态食品道路散装运输证明事项存在系统链接无法正常跳转、群众无法线上办理业务的问题，主动对接相关部门沟通协调，排查系统故障原因，推进问题整改解决，保障群众业务正常办理，畅通办事渠道。

三、聚焦新增“一件事”，规范窗口布设

按照政务服务改革工作部署，完成灵活就业参保、教师资格认定、宠物医院（诊所）开办等新增“一件事”改革事项的窗口布设工作。同时，规范化更新、维护对应事项办事指南，提升集成化政务服务质效。

四、聚焦业务培训，筑牢专业支撑

依托线上学习资源，及时掌握“一件事”全流程办理规范，精准厘清业务衔接中的模糊环节，增强队伍专业化建设。近期，辉县市行政审批局积极组织工作人员参加企业购置不动产转移登记“一件事”专题培训、省养老机构“一件事”专题培训，系统掌握业务规范、办理流程及工作标准要求。