经开区：最多跑一次 便民名片赋能政务服务

为持续深化“一枚印章管审批”改革，扎实落实“最多跑一次”工作要求，经开区坚持以群众需求为导向，聚焦企业群众办事堵点难点，创新推出高频事项一次性告知便民名片，以小载体破解大难题，以微改革提升大效能，切实打通服务群众“最后一米”，让政务服务更便捷、更高效、更暖心。

聚焦办事痛点，精准破题创新服务载体。在日常落实领导带班坐班制度过程中，经开区政务服务局主要领导在窗口一线值守时发现，传统一次性告知单内容专业、表述繁琐，不少企业和群众看不懂、记不住、带不走，导致办事时材料漏带、信息不全，不得不反复往返窗口补件咨询，既增加办事成本，又影响办事体验。针对这一突出问题，经开区主动回应群众期盼，积极转变工作思路，打破传统告知模式局限，创新打造通俗易懂、便于携带、随时可查的高频事项便民名片，把复杂的办事流程、材料清单转化为简单明了、一目了然的便民信息，让群众事前清晰掌握办事全流程，从源头破解“来回跑、反复问”的痛点难题。

聚焦高频事项，全面优化服务内容体系。经开区坚持需求导向、实用导向，精准聚焦企业群众日常办事频率最高的公租房承租资格确认、工程规划许可、起重机械备案等10项重点业务，全面梳理归集办事规范、政策要求、办理环节。一改以往窗口单向输出、群众被动接收的传统模式，真正站在企业、群众办事视角，对告知内容进行全面优化升级，大幅扩充信息容量，细致梳理材料明细、办理流程、办理时限、咨询电话、注意事项等全要素内容，做到条目清晰、重点突出、浅显易懂，让群众一看就明白、一想就知道、一备就齐全，彻底解决以往告知单“内容简略、看不懂、备不全”的问题。

聚焦便捷高效，创新打造“名片 + 二维码”服务模式。为让便民服务更智能、更便捷，经开区创新载体形式，将完整详细的一次性告知书生成专属二维码，印制在小巧便携的便民名片上。群众领取名片后可随身携带，只需手机扫码，就能随时随地查阅完整办事指南、下载相关材料清单，提前对照准备、自主完善手续，真正实现“事前备齐材料、现场一次受理、当场快速办结”。这一创新举措，让办事从“窗口反复问”变为“线上提前查”，从“材料不全跑多次”变为“准备充分一次成”，大幅压缩办事时间、降低办事成本，切实提升企业群众办事便利度和满意度。

下一步，经开区将以此次便民名片创新实践为契机，持续深化政务服务改革，不断拓展便民名片覆盖范围，将更多高频事项、民生业务纳入其中，不断推出更多接地气、有温度、见实效的便民举措，以实实在在的改革成效为企业纾困、为群众解忧，为经开区高质量发展提供坚强有力的政务服务保障。