新乡县：“三化”建设推动政务服务效能整体提升

新乡县行政审批和政务信息管理局以“高效办成一件事”为主线，持续深化政务服务改革，扎实推进标准化、规范化、便利化建设，推动政务服务效能整体提升。

一是综合窗口设置实现“一窗受理、集成服务”。按照“高效办成一件事”要求，已完成县政务服务大厅“高效办成一件事”综合窗口的物理设置和标识更新，明确专人专岗，实现“一窗受理、集成服务”。

二是业务能手培养与持证上岗工作有序推进。新乡县行政审批局通过岗位练兵、案例教学等方式，已筛选首批3名业务骨干作为县政务服务大厅高效办成一件事窗口“一口清”业务能手，纳入重点培养对象。

三是全面推行窗口工作人员持证上岗制度。截至目前，已组织两批次行政办事员职业技能等级认定考试，窗口人员持证率达到100%。

四是完成业务技能培训提升。针对已上线“一件事”业务流程，开展专题培训，覆盖综合窗口及后台审批人员120余人次，重点强化系统操作、政策解读、疑难应答能力，确保上线后“接得住、办得好”。后续新上线“一件事”业务将同步开展技能培训工作。

下一步，新乡县行政审批局将全力配合省市上线测试，确保各“一件事”落地见效。持续开展业务培训，确保窗口人员“一口清、一次办”，真正实现政务服务效能整体跃升。