卫辉市：便民服务再升级 政务大厅上线二维码指南

为持续优化政务服务体验，深化“高效办成一件事”改革成果，切实解决群众办事咨询难、流程不清、材料不明等问题，卫辉市行政审批和政务信息管理局创新便民服务举措，集中布设50项已上线“高效办成一件事”服务事项办事指南二维码，通过线下大屏滚动循环展示，让企业群众办事更透明、更便捷、更高效。

此次集中展示的办事指南二维码，聚焦企业群众关注度高、办理频次高的“高效办成一件事”，涵盖民生保障、企业开办、不动产登记、社保医保、户籍办理等50个高频重点政务服务事项。充分利用大厅公共显示屏资源，全天候滚动播放各事项专属二维码，摆放于大厅醒目位置，来往办事群众无需咨询窗口工作人员，拿出手机扫码即可一键查阅完整办事信息。

相较于传统纸质办事指南，二维码线上指南内容全面、实时更新、绿色环保，有效避免了纸质资料易损耗、更新不及时、携带不便等问题。群众扫码后可清晰查看对应事项的完整办理流程、法定办理时限、所需提交材料清单、办理注意事项、线上线下办理渠道，同时可直接获取政务服务投诉咨询电话，遇到办事疑问、难题或服务纠纷时，能够第一时间反馈、快速维权解惑，全方位打通办事咨询、办理、监督全链条服务通道。

该举措落地后，极大提升了办事咨询效率，有效减少群众因材料不全、流程不清导致的“来回跑”“多头问”现象，大幅压缩办事准备时间，进一步降低企业群众办事成本。同时，滚动公示的模式，让政务服务流程、标准、监督渠道全面公开透明，切实提升了政务服务的规范化、公开化、智能化水平。

下一步，卫辉市行政审批局将持续聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点问题，不断丰富便民服务载体，动态更新“高效办成一件事”事项指南内容，持续优化服务细节、创新服务模式，以精细化、智能化、便民化服务，持续深化政务服务改革，全力打造优质、高效、暖心的政务服务环境，切实提升企业群众办事获得感和满意度。