平原示范区：深耕自查整改 优化政务服务
为进一步提升政务服务队伍形象，补齐政务服务工作短板，规范政务服务流程、提升服务质效，5月28日，平原示范区政务服务和大数据管理局组织召开会议，研究部署《面对面》电视问政节目曝光政务服务问题自查整改工作。会议通报了政务服务大厅负面问题清单，要求工作人员要充分认识此次问题整改工作的重要性和紧迫性，全面开展自查自纠、立行立改，持续推动政务服务工作标准化、规范化、便利化提质升级。
一是深学细悟“两个规范”，锻造过硬政务服务队伍。以“两个规范”为根本遵循，聚焦队伍能力提升，掌握标准要求、严守服务准则；聚焦作风纪律整治，严格落实窗口工作管理制度，强化纪律意识、责任意识和服务意识；聚焦环境提质增效，常态化开展环境卫生清扫整治，规范窗口物品摆放、标识公示、设备运维，营造干净整洁、秩序井然、温馨便民的办事环境。二是从严规范业务办理，全面提升政务服务效能。以自查整改为契机，全面梳理政务服务事项办理流程，严格落实政务服务事项“六统一”。持续优化服务细节，落实一次性告知、延时服务、预约服务等便民举措，杜绝办事群众“多头跑、反复跑”，以规范高效的业务办理，切实提升基础服务质效。
三是聚焦“高效办成一件事”，持续释放政务服务红利。以群众和企业需求为导向，紧扣“高效办成一件事”核心目标，深化一窗受理、集成服务、并联审批，推动更多事项“就近办、网上办、掌上办、一次办”。常态化开展群众满意度回访，主动倾听群众诉求、收集意见建议，精准破解办事堵点难题，真正实现从“能办事”向“快办事、好办事、办成事”转变。
下一步，平原示范区政务服务和大数据管理局将以此次自查整改为契机，紧扣“两个规范”要求，服务好政务服务对象、维护好政务服务形象、办理好政务服务事项，不断推动政务服务标准化、规范化、便利化水平提升，切实增强企业和群众的办事获得感与满意度。
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