获嘉县：以案促改补短板 提质增效优服务

近日，获嘉县行政审批局针对5月14日新乡电视台《面对面》曝光的政务服务窗口问题，组织召开首席工作会议，举一反三查摆不足，细化工作举措，压实工作责任，全面推进窗口服务提质升级。

会议组织集中学习《河南省政务服务大厅导办帮办服务规范》《河南省政务服务中心工作人员行为基本规范》，围绕窗口人员仪容仪表、言行举止、工作纪律、帮办代办等核心内容开展系统化学习，进一步规范服务行为、明晰工作要求，让全体窗口工作人员知标准、守规范、提能力，切实补齐服务规范化短板。

会议坚持问题导向，以媒体曝光的窗口服务短板弱项为警示案例，深入复盘剖析当前政务服务工作中可能存在的服务作风不扎实、业务办理不规范、帮办代办不到位、服务细节有疏漏等共性问题。逐项梳理问题隐患，明确各项重点工作标准和岗位职责，层层压实窗口服务主体责任，切实做到以案为鉴、举一反三、立行立改，杜绝同类服务问题发生。

下一步，获嘉县行政审批局将以此次会议为契机，持续深化政务服务作风整治，常态化对标省级服务规范标准，常态化开展自查自纠、提质增效行动，不断锤炼过硬服务队伍、优化政务服务流程、提升便民服务质效，全力打造流程最优、服务最好、群众最满意的政务服务环境。