红旗区:扎实推进政务服务规范化建设
为持续深化“高效办成一件事”改革,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,近日,红旗区围绕办事指南精准度、事项入网进驻、办理地点规范性、基层站点提质维护四大核心重点,逐项梳理、逐条核查、逐个整改,全面补齐政务服务工作短板,持续优化政务服务质效。
紧盯办事指南精准规范,夯实服务基础。对河南政务服务网公布的本地区办事指南开展全覆盖核查,对照办事材料核心要素,细致排查材料必要性、材料类型、收取方式、纸质材料规格等关键内容,逐一核对线上公示信息与线下实际办理标准,针对排查发现的信息偏差、内容疏漏等问题,第一时间登录省一体化政务服务平台事项管理系统完成修改校准,确保所有公示指南内容准确、标准统一、清晰易懂,让群众企业办事有据可依、精准高效。
立足政务事项全域落地,畅通服务渠道。对本地区所有政务服务事项开展拉网式清查,重点排查是否存在政务服务事项未纳入河南政务服务网、无法线上办理,以及未进驻政务服务大厅等问题,通过逐项核验、分类登记、查漏补缺,全力推动全部政务服务事项应上尽上、应进必进,推进线上“一网通办”、线下“一窗综办”,打破办事壁垒,整合服务资源,进一步提升政务服务集成度和便捷度。
抓实办理地点精细规范,提升办事效率。对所有政务服务事项的办理地址、对应服务窗口进行逐一核对整改,确保所有事项办理点位精准对应到具体窗口,明确办事详细地址,同时统一规范窗口公示信息,让企业群众精准定位办事窗口、明晰办事地点,有效减少跑腿次数,提升办事效率。
聚力基层站点提质增效,打通便民末梢。全面开展乡镇(街道)、村(社区)两级政务服务站点信息专项维护工作,逐一核查河南政务服务网上本辖区基层服务站点的公示信息,重点核对站点详细地址、联系电话等关键内容,进一步完善基层政务服务站点信息库,让群众足不出户就能精准查询基层办事点位、联系方式,切实打通政务服务“最后一公里”。
此次专项排查与信息维护工作,有效补齐了政务服务各类短板漏洞,下一步,红旗区将建立常态化自查维护、动态更新整改长效机制,以更规范、高效、贴心的政务服务,提升企业群众办事获得感与满意度。
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