新乡县：“一网三通”让“高效办成一件事”更高效

新乡县行政审批和政务信息管理局以“高效办成一件事”为抓手，深入推进政务服务“一网通办”“一网通管”“一网通享”，推动“一件事”所涉各政务服务事项业务办理系统与省市级一体化政务服务平台实质性联通，实现办件信息实时共享，办事申请“一次提交”“一端受理”，办理结果“多端获取”，让企业和群众办事效率更高，幸福感更强。

一是制定方案，明确职责。牵头制定《新乡县2025年“高效办成一件事”工作方案》，明确县级牵头部门和配合部门，逐项梳理细化办事流程，申请材料，办理时限等要素。

二是设立线上线下服务专窗，实现精准导办。在县政务服务大厅和线上平台同步设置“高效办成一件事”服务专窗或专栏，提供精准导办服务，努力实现企业和群众“找一个窗，办一揽子事”。

三是统一政务服务线上服务入口，推进线上线下融合发展。依托河南省一体化政务服务平台，将河南省政务服务网作为新乡县线上政务服务总入口，持续推进政务服务线上线下融合发展，确保企业群众线上办事入口统一，体验一致。

四是规范窗口业务受理，加大培训力度。在县政务服务大厅，严格要求综合窗口在受理人社，医保，不动产等已对接事项时，统一使用新乡市政务中台系统受理业务，基本杜绝“体外循环”和“二次录入”现象。同时，组织开展全覆盖的窗口工作人员操作培训，确保其熟练运用统一受理系统，提升服务效率和规范性。

五是“高效办成一件事”成效显著。截至目前，新乡县“高效办成一件事”可办理事项为35项。已上线事项50%以上表单信息免填写，平均减材料76%,减环节82%，减跑动83%,减时间85%。累计产生办件23348件，按时办结率99.03%。