经开区：锤炼业务硬本领 优化政务服务软实力

为进一步深化“高效办成一件事”改革，持续优化营商环境，进一步精简办事流程、压缩办理时限、提升服务水平，4月23日，经开区组织召开了“高效办成一件事”专题培训会，综合窗口工作人员参加培训。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。本次培训紧扣政务服务工作新形势、新要求、新任务，围绕19个“高效办成一件事”事项展开，以补齐业务短板、规范办事流程、强化协同办理为核心目标，精准靶向开展业务授课，全面夯实政务服务队伍综合能力，助力政务服务提质升级。

培训会上，业务负责人围绕“高效办成一件事”改革工作要求，进行全方位、系统化讲解。结合我区实际办事场景，详细解读集成服务、联办审批、一网通办等核心工作内容，重点讲解19个高频“一件事”集成事项办理流程、材料规范、线上线下操作步骤、跨部门协同办理机制等关键内容。同时，针对日常窗口办理过程中存在的痛点、堵点、难点问题，进行逐一梳理分析，明确统一办理标准、解答常见业务疑问，厘清各环节工作职责，破除部门业务壁垒。

在交流互动环节，参训人员结合自身窗口工作实际，围绕业务办理、群众咨询、材料核验等实际问题积极提问、深入交流。通过现场答疑、集中研讨、互助学习的方式，有效化解业务办理难点误区，营造了互学互鉴、共同提升的良好学习氛围。窗口人员认真记录要点、潜心钻研业务，全身心投入培训学习，达到了以学促练、以练促干的良好效果。

下一步，经开区将以此次培训为契机，持续巩固培训成果，建立常态化学习培训机制，不断深化“高效办成一件事”改革，以更精简的流程、更高效的审批、更优质的服务，切实减轻企业和群众办事负担，不断提升企业群众办事获得感、幸福感和满意度。