卫辉市：政务服务开直播 线上交流“零距离”

为进一步拓宽政民互动渠道，推动政务服务从“线下跑”升级为“云端办”，卫辉市行政审批和政务信息管理局聚焦企业群众关心的热点、难点和常办事项，创新推出“政务直播”服务模式，让企业群众足不出户知政策，降低企业群众办事成本。

聚焦企业群众高频办事需求，业务骨干化身“主播”，通过“政策解读+实时答疑”形式，详细讲解业务办理的材料、时限和线上线下办理渠道，现场回应群众留言，耐心解答各类业务疑问，做到有问必答、答必详尽。截至目前，已累计开展直播4场，涵盖“高效办成一件事”、公积金、人社等内容，累计观看200余人次，收到评论弹幕100余条。

“政务直播”打破了传统咨询的时间和空间限制，搭建起政府和企业群众之间沟通交流的新平台。下一步，卫辉市行政审批和政务信息管理局将持续深化与进驻政务大厅相关部门的合作，不断优化直播内容、创新直播形式，完善“直播解读+实时答疑+后续帮办”的闭环服务机制，推动“直播+政务”模式常态化、品牌化发展，切实把政务服务送到群众心坎上，以数字化赋能政务服务提质增效，为优化营商环境、提升基层治理现代化水平注入新动能。