原阳县：AI赋能服务 智享便捷办事

为深入推进数字政府建设，持续优化营商环境，切实解决企业群众办事“咨询难、问不清、跑多次”的痛点问题，近日，原阳县行政审批和政务信息管理局依托“原阳县政务服务”微信公众号，创新引入人工智能技术，成功上线AI小助手，为原阳县企业和群众提供24小时不间断、精准高效的智能咨询服务，开启原阳政务服务“智办”新模式。

为确保答复权威、准确、实用，原阳县行政审批和政务信息管理局组织专人全面梳理并上传了企业群众高频咨询问题库，内容涵盖社保医保、不动产登记、工商注册、民生事务、行政审批等与群众生活、企业经营密切相关的上千条热点问答。同时，系统完整导入了“原阳县政务服务”公众号历史发布的所有政策文件、办事指南、通知公告等权威信息，形成了庞大且动态更新的政务知识图谱。

相较于传统人工咨询，AI小助手实现了三大突破：一是全天候服务不打烊，二是答复精准更权威，三是高效便捷零等待。

下一步，原阳县行政审批和政务信息管理局将以此次AI小助手上线为契机，持续深化人工智能技术在政务服务领域的应用，不断优化完善知识库，动态更新高频问题与最新政策，持续提升AI小助手的理解能力与答复水平。同时，积极收集企业群众使用反馈，让政务服务更智慧、更贴心、更高效，为建设智慧原阳、优化营商环境贡献新的更大力量。