高新区:一窗通办减跑动 暖心服务惠民生

4月1日，高新区政务服务中心综合窗口（以下简称“综窗”）正式运行，以焕然一新的政务形象、高效便捷的服务举措、暖心入微的办事体验，为企业群众带来政务服务新体验，收获了广泛赞誉与一致好评。

走进高新区政务服务中心，咨询导办人员引导群众取号、咨询。“综窗”工作人员身着统一工装，仪容整洁得体、精神饱满，以热情服务，面对群众咨询耐心解答、办理业务高效精准。自助服务区设备配备齐全、运行井然有序。相较于以往部门分散、多头受理的办事模式，“综窗”整合多部门政务服务事项，打破部门间的办事壁垒，从根本上减少群众办事跑动次数、大幅压缩业务办理时限。

高新区政务服务中心始终坚持“妥妥的、暖暖的”服务理念，聚焦企业群众办事需求，推出一系列接地气、暖人心的便企利民举措。针对普通办事群众，大厅设置便民服务区，免费提供饮水、充电、打印复印、应急药品、老花镜等便民物资，解决办事途中的临时所需；针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，工作人员主动靠前，全程帮办代办，开辟绿色通道，缩短等候时间，用“弯腰服务”的暖心细节，让政务服务更有温度、更具人文关怀，真正实现“政务服务无死角、暖心关怀不缺位”。据了解，“综窗”运行首日，平稳高效，现场收集群众评价全部为满意，以零差评、高效率的服务实绩，筑牢了政务服务的良好口碑，赢得了企业群众的真心认可。

下一步，高新区政务服务和大数据管理局将以“综窗”改革为起点，不断优化服务模式，完善服务举措，提升办事体验，推动政务服务纵深跃升，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，为区域高质量发展注入更强的政务服务动能。