高新区:政务服务再升级 “三心三能”赢赞誉
近日,在高新区政务服务中心,某公司负责人王女士通过涉企综合服务窗口“一站式”服务,在工作人员全程帮办代办下,当场领取了营业执照。这是该窗口践行“三心三能”服务理念、持续优化营商环境的一个生动缩影。
服务有温度,全过程贯穿“三心”。事前,工作人员主动靠前沟通,提供政策解答与办事指引,让企业“开心”起步;事中,推行“一次性告知”与“全程帮办指导”,“手把手”协助完善材料,确保流程顺畅,让企业“舒心”办事;事后,建立智能回访机制,并主动提供“无感续证”服务,开展证照到期提醒,让企业“放心”经营。
办事提速度,全链条落实“三能”。通过流程再造压缩审批时限,实现“即时办结”,做到“能快则快”;推出“容缺受理”“证照联办”等创新举措,减少企业跑动次数,实现“能优则优”;以群众满意为最高标准,定期开展培训、听取建议,持续提升服务品质,力求“能好则好”。
下一步,高新区政务服务中心涉企综合服务窗口将继续深化“三心三能”服务内涵,为企业提供更便捷、高效的政务服务,为优化营商环境贡献积极力量。
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