高新区：政务服务再升级 “三心三能”赢赞誉

近日，在高新区政务服务中心，某公司负责人王女士通过涉企综合服务窗口“一站式”服务，在工作人员全程帮办代办下，当场领取了营业执照。这是该窗口践行“三心三能”服务理念、持续优化营商环境的一个生动缩影。

服务有温度，全过程贯穿“三心”。事前，工作人员主动靠前沟通，提供政策解答与办事指引，让企业“开心”起步；事中，推行“一次性告知”与“全程帮办指导”，“手把手”协助完善材料，确保流程顺畅，让企业“舒心”办事；事后，建立智能回访机制，并主动提供“无感续证”服务，开展证照到期提醒，让企业“放心”经营。

办事提速度，全链条落实“三能”。通过流程再造压缩审批时限，实现“即时办结”，做到“能快则快”；推出“容缺受理”“证照联办”等创新举措，减少企业跑动次数，实现“能优则优”；以群众满意为最高标准，定期开展培训、听取建议，持续提升服务品质，力求“能好则好”。

下一步，高新区政务服务中心涉企综合服务窗口将继续深化“三心三能”服务内涵，为企业提供更便捷、高效的政务服务，为优化营商环境贡献积极力量。