牧野区：有诉即办解民忧 跨省协作暖桑榆

近日，牧野区政务服务中心认真落实“有诉即办”工作要求，主动跨省联动山西省运城市社保部门，成功为一名异地居住的退休老人解决社保待遇资格认证难题，以实际行动践行为民服务宗旨，赢得群众高度赞誉。

据了解，该老人长期在新乡生活，社保关系仍在原工作地山西运城。因年事已高，无法返回当地进行线下认证，线上“民生山西APP”等渠道又因故无法登录，导致认证中断。牧野区政务服务中心“有诉即办”窗口工作人员接待老人后，迅速启动响应机制，详细了解情况。在得知山西当地线下认证需提供多项证明材料后，为减少老人跑腿，工作人员主动与运城市社保中心沟通协调，详细说明老人实际困难，通过跨区域信息核验、远程视频协助确认等方式，最终顺利完成认证。老人家属对中心工作人员认真负责、暖心高效的服务连连称赞。

群众利益无小事，细微之处见真情。此次跨省协作的成功实践，充分体现了牧野区政务服务中心工作人员勇于担当、主动作为的工作作风，也展现了“有诉即办”机制的实际成效。下一步，牧野区政务服务中心将继续深化“有诉即办”服务体系建设，不断完善跨区域协调联动机制，努力用更精准、更贴心的服务解决群众急难愁盼问题，切实增强群众的获得感和满意度，为建设人民满意的服务型政府贡献力量。