牧野区:有诉即办解民忧 跨省协作暖桑榆
近日,牧野区政务服务中心认真落实“有诉即办”工作要求,主动跨省联动山西省运城市社保部门,成功为一名异地居住的退休老人解决社保待遇资格认证难题,以实际行动践行为民服务宗旨,赢得群众高度赞誉。
据了解,该老人长期在新乡生活,社保关系仍在原工作地山西运城。因年事已高,无法返回当地进行线下认证,线上“民生山西APP”等渠道又因故无法登录,导致认证中断。牧野区政务服务中心“有诉即办”窗口工作人员接待老人后,迅速启动响应机制,详细了解情况。在得知山西当地线下认证需提供多项证明材料后,为减少老人跑腿,工作人员主动与运城市社保中心沟通协调,详细说明老人实际困难,通过跨区域信息核验、远程视频协助确认等方式,最终顺利完成认证。老人家属对中心工作人员认真负责、暖心高效的服务连连称赞。
群众利益无小事,细微之处见真情。此次跨省协作的成功实践,充分体现了牧野区政务服务中心工作人员勇于担当、主动作为的工作作风,也展现了“有诉即办”机制的实际成效。下一步,牧野区政务服务中心将继续深化“有诉即办”服务体系建设,不断完善跨区域协调联动机制,努力用更精准、更贴心的服务解决群众急难愁盼问题,切实增强群众的获得感和满意度,为建设人民满意的服务型政府贡献力量。
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