卫辉市：聚焦“高效办成一件事” 打造政务服务新标杆

卫辉市行政审批局聚焦企业和群众办事的痛点、堵点、难点问题，以“高效办成一件事”改革为抓手，整合政务服务资源、优化办事流程、创新服务模式，全力提升政务服务精准度、便捷度和高效性，为企业发展赋能，为群众办事减负，推动政务服务工作再上新台阶。

搭建专属服务平台，强化帮办代办支撑。卫辉市政务服务中心专门增设企业开办专区和“高效办成一件事”综合受理窗口，明确窗口服务职能，实现相关事项集中受理、统一办理。同时，配备专职帮办人员，在自助服务专区为办事群众提供全程指导，协助完成网上申请、材料填报等流程，让群众办事“有人帮、有人带”。今年以来，帮办人员已累计服务群众1000余人次，有效解决了部分群众“不会办、办不好”的难题，大幅提升了业务办理效率和群众满意度。

优化办事流程环节，压缩业务办理时限。以开办餐饮店为典型示范，全面推进“一件事”流程再造，倾力打造“一张申请表、一张材料清单、一个总流程”的“3个一”一体化服务体系。在基本企业开办服务基础上，叠加印章刻制、银行开户、税务登记、社保参保等关联度高的服务事项，整合形成“一件事”套餐，大幅减少办事环节和申请材料。通过改革创新，开办餐饮店的法定办结时间由16个工作日压缩至10个工作日，跑动次数从3次压缩至0次，办理环节从8个压缩至4个；企业开办审核时限进一步压缩到1个工作日以内，企业信息变更、企业注销实现“即来即办”，真正让“高效”成为政务服务的鲜明标签。

创新服务供给模式，全程网办“信息跑腿”。办事群众无需到现场提交申请材料，可通过网络渠道远程递交，相关部门审核通过后，将证照及各类文书通过邮寄方式送达，实现业务办理“零跑腿、零见面”。同时，强化清单管理，编制“高效办成一件事”服务清单和办事指南，并根据实际办理情况动态调整清单事项，不断优化服务流程、丰富服务内容，确保企业和群众办事“流程清、材料明、少跑路”。

通过一系列改革举措，卫辉市“高效办成一件事”改革取得显著成效。今年以来，通过“高效办成一件事”模式累计办理业务1900余件，企业开办、信息变更、注销等事项办理效率大幅提升，办事群众和企业的获得感、满意度持续增强。