经开区举办帮办代办及政务礼仪专题培训

为进一步提升政务服务效能，规范窗口服务行为，打造一支业务精湛、作风优良、服务高效的帮办代办队伍，持续优化经开区营商环境，经开区行政审批和营商环境服务局3月4日在政务服务大厅成功组织开展了帮办代办业务与政务礼仪专题培训。政务服务中心全体工作人员及入驻部门窗口代表参加了此次培训。

本次培训紧扣“提升服务能力，塑造窗口形象”的主题，分为帮办代办与服务礼仪两大板块。在帮办代办业务培训环节，业务骨干围绕最新政策法规、高频事项办理流程、复杂业务协同处理、一次性告知制度落实等内容进行了深入浅出的讲解，并结合实际案例，对帮办代办过程中可能遇到的难点、堵点问题进行了剖析与交流，有效提升了参训人员解决实际问题的能力。

在政务礼仪培训环节，参训人员观看了政务礼仪培训视频，从职业形象塑造、仪容仪表规范、标准站姿坐姿、微笑服务、文明用语、沟通技巧以及应急处置礼仪等多个方面进行了系统授课。通过典型案例生动形象地展示了政务服务礼仪的要点和细节，引导工作人员将礼仪规范内化于心、外化于行，以更加热情、周到、专业的精神面貌服务企业和群众。

培训现场，参训人员认真聆听、学习热情高涨。大家纷纷表示，此次培训内容贴近工作实际，实用性强，不仅加深了对帮办代办业务的理解，更对政务服务的礼仪规范有了更清晰的认识和更直观的体验。今后将把所学知识充分运用到日常工作中，不断提升服务质量和水平，努力让每一位办事的企业和群众感受到政务服务的“温度”与“速度”。

经开区始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于为企业和群众提供更加规范、便利、高效的政务服务。此次培训是加强队伍建设、提升服务品质的重要举措之一。下一步，将持续开展形式多样的业务培训和岗位练兵活动，不断巩固培训成果，推动帮办代办服务更加精准高效，窗口服务更加文明规范，以实际行动擦亮经开区政务服务品牌，为全区经济社会高质量发展贡献政务力量。