原阳县开展政务服务技能培训会

为深入贯彻落实上级关于“百日攻坚”行动的决策部署。3月3日，原阳县行政审批和政务信息管理局组织开展政务服务技能培训会，召集全县13个乡镇、街道便民服务中心负责人及业务骨干参会，全面部署攻坚任务，系统提升服务能力和业务水平。

会议传达了省市关于政务服务突出问题整治的相关要求，深入解读“导办帮办服务规范”、“高效办成一件事”、“有诉即办”改革政策内涵，明确攻坚三大重点方向：一是聚焦群众办事堵点痛点，全面推进“减材料、减环节、减时限、减跑动”改革，持续优化服务流程；二是强化数据共享与系统联通，完善帮办代办服务体系，推动政务服务由“坐等受理”向“主动上门”转变；三是健全监督评价机制，以群众满意度为根本标尺，确保问题整改清零、服务质量全面提升。

培训环节采用“理论讲解+视频案例+实操演练”相结合的模式，围绕“导办帮办服务规范”、“高效办成一件事”、“有诉即办”等系统讲授服务流程和政策要点。通过案例分析有效帮助识别沟通不畅、流程不熟等潜在风险。现场实操重点聚焦综合受理系统的操作应用，确保工作人员熟练掌握，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步，将定期通报工作进展，对成效显著的单位予以通报表扬，对推进不力的进行提醒，及时总结推广创新做法，打造一批可复制、可推广的示范案例，全面推动全县政务服务水平提质增效，为原阳经济社会高质量发展提供坚实支撑。