卫辉市:畅通渠道听民意 靶向定位找短板
为扎实做好群众身边不正之风和腐败问题集中整治“百日攻坚”行动,持续推进“16+1”民生实事“高效办成一件事”改革,卫辉市行政审批和政务信息管理局建强评价体系,拓宽申诉渠道,纵深挖掘政务服务短板弱项,用群众诉求倒逼服务质量提升,以政务软环境打造营商硬实力。
锚定“群众满意才是唯一标准”,建立“日常+集中+综合”三维评价体系,打造碎片化、精准化、科学化评价网络,让群众办事的“指尖声音”成为优化服务的“持久动力”。开辟诉求反馈线上通道,拓宽群众意见建议征集渠道,从被动接收线索转为主动邀请问需。综合群众评价和意见诉求,全面起底排查群众反映强烈的顽瘴痼疾,对告知不到位、靠前意识弱、服务态度差的典型问题,及时向卫辉市委督查室上报提醒,进行卫辉全市通报批评,以“硬手段”形成“强震慑”。
2025年,卫辉市行政审批和政务信息管理局通过线上线下各类渠道,获得办事群众评价40000余次,回收综合意见建议5000余条。截至目前,累计起底排查“百日攻坚”问题12条,卫辉全市通报批评3个部门8项重点问题,用群众意见精准定位堵点,助力营造便利高效营商环境,为卫辉市高质量发展、高效能治理提供坚强保障。
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