卫辉市：畅通渠道听民意 靶向定位找短板

为扎实做好群众身边不正之风和腐败问题集中整治“百日攻坚”行动，持续推进“16+1”民生实事“高效办成一件事”改革，卫辉市行政审批和政务信息管理局建强评价体系，拓宽申诉渠道，纵深挖掘政务服务短板弱项，用群众诉求倒逼服务质量提升，以政务软环境打造营商硬实力。

锚定“群众满意才是唯一标准”，建立“日常+集中+综合”三维评价体系，打造碎片化、精准化、科学化评价网络，让群众办事的“指尖声音”成为优化服务的“持久动力”。开辟诉求反馈线上通道，拓宽群众意见建议征集渠道，从被动接收线索转为主动邀请问需。综合群众评价和意见诉求，全面起底排查群众反映强烈的顽瘴痼疾，对告知不到位、靠前意识弱、服务态度差的典型问题，及时向卫辉市委督查室上报提醒，进行卫辉全市通报批评，以“硬手段”形成“强震慑”。

2025年，卫辉市行政审批和政务信息管理局通过线上线下各类渠道，获得办事群众评价40000余次，回收综合意见建议5000余条。截至目前，累计起底排查“百日攻坚”问题12条，卫辉全市通报批评3个部门8项重点问题，用群众意见精准定位堵点，助力营造便利高效营商环境，为卫辉市高质量发展、高效能治理提供坚强保障。