长垣市：多措并举暖心护航返乡路

春节期间，长垣市行政审批和政务信息管理局紧盯返乡群众春节期间办事集中、需求迫切的实际，精准优化政务服务供给，以一系列务实便民举措，全力保障群众办事顺畅。

一是简化办事流程，提升审批服务质效。聚焦群众办事难点堵点，全面推行错峰服务、容缺受理等便民举措，持续精简办事材料、简化审批流程、压缩办理时限，最大限度减少群众跑动次数，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

二是动态调配资源，高效应对办事高峰。针对春节前后不动产登记、公积金业务、婚姻登记等办理高峰，科学调配服务资源，增派业务骨干值守受理，有效分流办事人群、最大限度压缩等候时长，显著提升办事效率。

三是强化线上线下联动，拓展全天候服务渠道。大力推广线上办理、自助服务等模式，“志垣+”AI助手提供“7×24小时”智能问答，常态化开放24小时自助服务区，实现政务服务不打烊；严格落实延时服务、帮办代办等制度，主动为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，用贴心服务传递民生温度，让返乡群众感受到家乡的温暖与便利。

自1月份以来，累计办理各类政务服务事项75736件，长垣市行政审批和政务信息管理局以高效便捷、优质贴心的服务，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强返乡群众的获得感、幸福感与满意度。