高新区：“一件事”办事指南实现市区两级贯通

为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事“找得到、看得懂、办得明”的核心需求，高新区持续优化政务服务供给，在政务服务提质增效上持续发力，近日实现“一件事”办事指南市、区两级全覆盖，以主动作为破解群众办事难题，用细致服务传递政务温度，切实提升群众办事获得感与便捷度。

高新区始终将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，严格落实国家、省市相关改革部署，形成由20个重点事项和133个联办事项组成的“20+133”事项清单体系，实现“一件事”办事指南全域覆盖，清晰列明各项业务的办理流程、所需材料、办理时限、咨询渠道等关键信息，让群众办事无需多方问询，实现“指南在手，办事无忧”，有效减少群众办事时间、精力成本，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。

为进一步打破政务服务信息壁垒，打通群众办事查询“最后一公里”，高新区主动对标市级政务服务工作部署，秉持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的工作理念，在高新区本级承接“一件事”办事指南全覆盖的基础上，做好省、市层面“一件事”办事指南同步上线工作。工作人员逐一梳理高新区暂未承接“一件事”事项清单，全面核对办事指南各项信息，精准同步办理流程、申请材料、办理标准、咨询方式等核心内容，从严把控信息准确性与完整性，确保省、市层面“一件事”办事指南全部覆盖、同步更新，实现市、区两级“一件事”办事指南“线下可查、一查便知”。

此次“一件事”办事指南全面同步上线，是高新区深化“高效办成一件事”改革、践行便民服务宗旨的又一务实举措。通过整合“一件事”办事指南资源，在高新区政务服务中心即可一站式获取所有“一件事”办事信息，及时了解办理要求、明晰办理路径，提前做好办事准备，有效避免了群众因信息不畅通、查询不便捷导致的跑空路、跑错门，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步，高新区将持续坚守为民服务初心，紧跟“高效办成一件事”改革步伐，做好办事指南的动态更新与维护工作，及时同步市、区两级“一件事”办事信息，不断完善办事指南体系，优化指南呈现形式，确保内容清晰、表述通俗，让群众一看就懂、一查便知、一办就成。以更主动的服务、更便捷的指引、更务实的作风，全力为群众提供更优质、更高效、更贴心的政务服务，推动“高效办成一件事”改革走深走实，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。